[OSM-S] Stuttgart Nachrichtensammlung, Band 175, Eintrag 4

[Thilo]

Hallo zusammen,

das Allianz-Thema wäre eines für den "Service Owner" der Allianz. Dem
1st Level fehlt ganz offensichtlich eine Anleitung zum Umgang mit
solchen Anfragen. Formal sind dessen Aufgaben in ITIL so formuliert :
https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/ITIL-Glossar/_ITIL-Begriffe_1-9#1st_Level_Support

"Typically, the *process owners* will be responsible for this task....An
example would be a document containing *detailed instructions for the*
registration and *routing of incidents* or service requests in 1st level
support."
https://wiki.en.it-processmaps.com/index.php/ITIL_Implementation_-_Process_Design#Description

Ob die Allianz dann solche OSM-Themen selber bearbeitet oder dem Kunden
einen Link auf eine Anleitung schickt, ist natürlich deren Entscheidung.

Gruss,
Thilo

Am 09.04.25 um 12:00 schrieb stuttgart-request at lists.openstreetmap.de:
> Um E-Mails an die Liste Stuttgart zu schicken, nutzen Sie bitte die
> Adresse
>
>      stuttgart at lists.openstreetmap.de
>
> Um sich via Internet von der Liste auszutragen oder in die Liste
> einzutragen:
>
>      https://lists.openstreetmap.de/mailman/listinfo/stuttgart
>
> Oder schicken Sie eine E-Mail mit dem Wort "help" in der Betreffzeile
> oder im Text an
>
>      stuttgart-request at lists.openstreetmap.de
>
> Sie können den Verwalter dieser Liste unter der Adresse
>
>      stuttgart-owner at lists.openstreetmap.de
>
> erreichen.
>
> Wenn Sie antworten editieren bitte Sie die Betreffzeile auf einen
> sinnvollen Inhalt der spezifischer ist als "Re: Contents of Stuttgart
> digest..."
>
>
> Meldungen des Tages:
>
>     1. Re: Hedelfingen (Christoph Maier)
>     2. Re: Hedelfingen (Frederik Ramm)
>     3. Re: Hedelfingen (Igor Podolskiy)
>
>
> ----------------------------------------------------------------------
>
> Message: 1
> Date: Tue, 8 Apr 2025 13:09:34 +0200
> From: Christoph Maier<cm.hardware.software.elsewhere at gmail.com>
> To: Diskussion rund um Stuttgart<stuttgart at lists.openstreetmap.de>
> Subject: Re: [OSM-S] Hedelfingen
> Message-ID:
> 	<CAMrFsiWDrLYJBob1QVYfi29V0v0XkggPMRYwbs0FKdrZZiHoQg at mail.gmail.com>
> Content-Type: text/plain; charset="UTF-8"
>
> Ich bin in OSM-Kreisen ja nicht so aktiv,
> aber könnte man in den Nutzungsbedingungen von OSM einen Passus einfügen,
> dass für die Benutzung der von Freiwilligen gesammelten GIS-Daten
> durch einen Großkonzern
> in JEDEM EINZELFALL eine Benutzungsgebühr in Höhe der gesamten
> jährlichen Boni des Konzernvorstandes fällig wird?
>
> Hoffentlich gegen Chokepoint Capitalism versichert
> tatzelbrumm
>
> On Tue, Apr 8, 2025 at 11:08?AM Frederik Ramm via Stuttgart
> <stuttgart at lists.openstreetmap.de> wrote:
>> Hallo,
>>
>> eine Benutzerin der Allianz-App schreibt an den FOSSGIS:
>>
>> "Hier in Stuttgart Hedelfingen ist seit ein paar Tagen eine
>> Behelfszufahrt zur B10 Richtung Stuttgart.
>> Dies erkennt Openstreetmaps nicht. Dadurch werden unnötig Punkte
>> abgezogen, obwohl ich mich an die Geschwindigkeit auf der Bundesstraße
>> halte."
>>
>> Wisst ihr, ob diese Behelfszufahrt bei uns schon drin ist (und die
>> Allianz nur langsam ist mit Aktualisieren), oder fehlt uns die noch?
>>
>> Ich habe einen Standard-Textbaustein für solche Anfragen (der den Leuten
>> erklärt, dass wir das nur als Hobby machen und dass es eigentlich ein
>> bisschen unverschämt ist, dass die Allianz die Leute zu uns schickt mit
>> ihren Problemen), aber ich würde gern noch einen Satz hinzufügen zur
>> konkreten Situation ;)
>>
>> Bye
>> Frederik
>>
>> --
>> Frederik Ramm  ##  eMailfrederik at remote.org  ##  N49°00'09" E008°23'33"
>> _______________________________________________
>> Stuttgart mailing list
>> Stuttgart at lists.openstreetmap.de
>> https://lists.openstreetmap.de/mailman/listinfo/stuttgart
>
> ------------------------------
>
> Message: 2
> Date: Tue, 8 Apr 2025 13:19:18 +0200
> From: Frederik Ramm<frederik at remote.org>
> To: Diskussion rund um Stuttgart<stuttgart at lists.openstreetmap.de>
> Subject: Re: [OSM-S] Hedelfingen
> Message-ID:<aa5b0c7f-98ac-4793-8685-d29502fc58ec at remote.org>
> Content-Type: text/plain; charset=UTF-8; format=flowed
>
> Hallo,
>
> On 08/04/2025 13:09, Christoph Maier wrote:
>> Ich bin in OSM-Kreisen ja nicht so aktiv,
>> aber könnte man in den Nutzungsbedingungen von OSM einen Passus einfügen,
>> dass für die Benutzung der von Freiwilligen gesammelten GIS-Daten
>> durch einen Großkonzern
>> in JEDEM EINZELFALL eine Benutzungsgebühr in Höhe der gesamten
>> jährlichen Boni des Konzernvorstandes fällig wird?
> Nein, das könnte man nicht, denn es würden Bedingungen unserer eigenen
> Lizenz widersprechen. Etwas ist nicht mehr "open", wenn Du es nur
> bestimmten Leuten gibst.
>
> Es ist ja auch völlig ok, wenn die Allianz unsere Daten nutzt. Was mich
> nur immer ein bisschen ärgert, ist, dass das Allianz-Callcenter den
> Leuten sagt "die Daten kommen von OpenStreetMap, wenden Sie sich da hin,
> wenn sie was korrigiert haben wollen". Dann schlagen irgendwelche
> planlosen Leute bei uns auf - statt dass die Allianz wenigstens eine
> trainierte Supportperson hat, die sich um sowas kümmert. Und wenn es nur
> wäre, genau rauszufinden, wo jetzt diese komische Anschlusstelle ist und
> eine OSM-Note aufzumachen und der Fragestellerin erklären, dass es noch
> ein bisschen dauert, bis die Daten aktualisiert sind und so weiter.
>
> Bye
> Frederik
>
-------------- nächster Teil --------------
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